概述

我们的退款和退货政策有效期为30天。如果您购买商品已超过30天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

如需退货，您的商品必须未使用且保持原样，并需使用原包装。

以下几种商品不接受退货：易腐烂商品，例如食品、鲜花、报纸或杂志；贴身衣物或卫生用品；危险品；易燃液体或气体。

其他不可退货商品：

  • 礼品卡
  • 可下载软件产品
  • 一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买凭证。

请不要将购买的商品寄回给制造商。

在某些情况下，只能获得部分退款：

  • 有明显使用痕迹的书籍
  • 已拆封的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
  • 任何非原装状态、损坏或缺少零件的商品，如果损坏或缺少零件的原因并非由于我方过错，则不予退换。
  • 任何在收货后超过 30 天退回的商品均不予退货。

退款

我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。

如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。

退款延迟或遗漏

如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。

接下来请联系您的银行。退款通常需要一些处理时间才能到账。

如果您已经完成了以上所有步骤，但仍未收到退款，请通过{email address}与我们联系。

特价商品

只有正价商品可以退款，特价商品不可退款。

交易所

我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同一商品，请发送电子邮件至{email address}，并将您的商品寄送至：{physical address}。

礼物

如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到一张等值于退货金额的礼品券。收到退货后，我们会将礼品券邮寄给您。

如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将把退款退还给送礼人，他们将会得知您的退货情况。

退货

如需退货，请将产品邮寄至：{实际地址}。

您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款金额中扣除。

根据您居住地点的不同，更换后的产品送达时间可能会有所不同。

如果您要退回贵重物品，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货。

需要帮助吗？

如有任何关于退款和退货的问题，请通过{email}联系我们。